Du logger ind på PlayKasino via PC eller mobil. På PC bruger du browseren og vælger “Log ind”, hvor du indtaster e-mail/brugernavn og adgangskode. På mobil fungerer det på samme måde i browseren på ios og android, så du kan skifte mellem enheder uden at ændre noget i din profil.
Log ind kræver en oprettet konto, og du kan ikke få adgang til saldo, udbetalinger eller indbetalingshistorik uden den. Når du er logget ind, håndterer kontoområdet også identitetskontrol, som PlayKasino bruger til at overholde danske krav om ansvarligt spil og kundekontrol før udbetaling.
PlayKasino beder om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet, alder og betalingsoplysninger i forbindelse med udbetalinger og krav om hvidvaskkontrol i Danmark.
Verifikation udløses typisk ved første udbetaling, ved større udbetalinger, ved ændringer i persondata eller ved markering af usædvanlig aktivitet som gentagne login-forsøg eller nye enheder.
Hvis du skifter betalingsmetode, kan PlayKasino kræve ny dokumentation for at sikre, at indbetaling og udbetaling går til samme person.
Ved uoverensstemmelse mellem navn på konto og navn på betalingsmetode stopper PlayKasino udbetalingen, indtil dokumentationen matcher.
Dokumenter skal normalt være i farve, læsbare, uden afskårne hjørner og med synlige oplysninger, så PlayKasino kan godkende dem i én gennemgang.
Åbn PlayKasino i din browser, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. Hvis du bruger ios eller android, ligger login samme sted øverst på siden, og du bliver på mobilversionen automatisk.
Tryk på “Glemt adgangskode”, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek også, at du ikke har mellemrum i slutningen, og at store/små bogstaver står korrekt.
PlayKasino bruger e-mail og adgangskode til login. Hvis siden beder om ekstra bekræftelse ved udbetaling, foregår det som regel via dokumentkontrol i din konto.
Kig i spam/uønsket post og søg på “PlayKasino” i din indbakke. Kommer den stadig ikke, så prøv igen efter et par minutter og tjek, at du indtastede samme e-mail som på din konto.
Du kan logge ind på flere enheder, men PlayKasino kan logge dig ud af den ene, hvis der registreres skift eller usædvanlig aktivitet. Hvis du oplever gentagne logouts, så brug én enhed ad gangen og skift adgangskode.
Hvis du har slået 2fa til, skal koden komme fra din autentifikator-app, og den skifter typisk hvert 30. sekund. Har du ikke adgang til appen, skal du bruge backup-koderne fra opsætningen eller kontakte support fra login-siden.